岗位职责：

1.对重点客户的产品交付后的产品质量进行严格管理和控制，及时处理客户的各种投诉，解决问题并维护客户关系。   

2.走访区域内大客户，定期组织售后服务人员与大客户工程师进行技术交流，解决大客户在使用产品过程中出现的问题。   

3.开发区域内的新客户，为已经合作的客户推广新产品。

4.客户使用产品过程中提供配方支持，保障产品的使用不出现问题。   

5.积极参与公司组织的各类产品推广会和涂料行业召开的展会。

6.完善售后服务部工作流程、组织架构、人员配置，保障售后服务工作的有效进行。   

7.人才培养及员工管理，对售后服务部员工进行管理、教育、培训，配合人力资源部门进行绩效考核、奖惩，协助人力资源管理部门开展岗前培训工作及人才梯队建设。   

8.部门管理及规范化，负责售后服务部管理规范化及制度化建设，整理完备相关项目文档技术文档等资料，完善过程控制和档案管理。   

9.部门成本控制和管理，有效进行预算管理控制。

10.上级领导交办的其他临时性工作。

任职资格：

1、3年以上工作经验，本科以上学历，化学相关专业；

2、善于沟通，能适应长期出差；